Envíos y devoluciones

 

- ENTREGA

Salvo que se produzcan circunstancias extraordinarias, el plazo es de 1/5 días a contar desde la fecha de la Confirmación de Envío.

Somos responsables de que el pedido llegue en perfectas condiciones. En el caso de que haya alguna incidencia en este sentido, comuninquenoslo cuando lo reciba, los gastos de recogida y reenvío para reestrablecer el artículo comprado serán por cuenta de Iluminación Coben.

No obstante, podrían producirse retrasos por cualquiera de las siguientes razones:
1. personalización de los productos
2. artículos especializados
3. circunstancias imprevistas
4. zona de entrega

-GASTOS DE ENVÍO

A todos los pedidos realizados en nuestra web se les aplicarán los siguientes gastos de envío:

Los productos de la marca MANTRA solo se distribuyen en territorio nacional (Península, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla).

a) Para los pedidos dentro de España (Península):

- Gastos de envío gratuitos para pedidos superiores a 75€ Iva incluido.

- Para pedidos inferiores se cobraran 6,95€ Iva incluido.
 

b) Para los pedidos dentro de España (Islas Baleares):

- Gastos de envío gratuitos para pedidos superiores a 150€ Iva incluido.

- Para pedidos inferiores se cobraran 12,90€ Iva incluido.
 

c) Para los pedidos dentro de España (Santa Cruz De Tenerife, Islas Canarias, Ceuta y Melilla).

- Lo sentimos, no realizamos envíos para este destino.

 

d) Para los pedidos a Portugal:

- Gastos de envío gratuitos para pedidos superiores a 150€ Iva incluido.

- Para pedidos inferiores se cobraran 6,95€ Iva incluido.
 

e) Para los pedidos a Alemania, Bélgica, Francia, Italia y Países Bajos:

- Gastos de envío gratuitos para pedidos superiores a 600€ Iva incluido.

- Para pedidos inferiores se cobraran 28€ Iva incluido.
 

Cualquier otro destino que no esté contemplado en este apartado deberá consultar la disponibilidad y viabilidad del envío en el siguiente teléfono 96 228 32 06 o a través del correo electrónico ventas@iluminacioncoben.com


f) Por otra parte, el usuario podrá recoger los productos adquiridos por la tienda virtual en nuestra tienda física sin que ello suponga un coste añadido. Solo valido para pedidos dentro de España (Península).
 

- DEVOLUCIONES

Todos nuestros artículos se podran devolver en un plazo de 14 días una vez recepcionado el pedido. El artículo se tiene que devolver correctamente embalado tal como se recibió y en perfectas condiciones sin haber sido instalado o usado (los gastos de devolución son por parte del comprador y serán calculados en función de cada pedido). Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente. La devolución de los productos defectuosos y envíos erróneos no llevarán costes de devolución, siendo Iluminación Coben quien se hará cargo de dichos costes siempre que el cliente comunique esta circunstancia, tiene un plazo de 14 días naturales, a contar desde la fecha de recepción del envío.